Что отображает CJM?
🧠 Тематика вопроса:
Эта дисциплина посвящена проектированию интуитивно понятных и визуально привлекательных интерфейсов, ориентированных на потребности пользователей. В рамках курса изучаются принципы юзабилити, композиции, типографики и цветопередачи, а также методы тестирования и анализа поведения аудитории. Слушатели учатся создавать удобные и функциональные цифровые продукты, которые обеспечивают положительный пользовательский опыт и способствуют достижению бизнес-целей. Особое внимание уделяется адаптации интерфейсов под разные устройства и платформы.
Варианты ответа:
- уровень удовлетворенности клиента услугой
- как именно потребитель взаимодействует с услугой, какие точки взаимодействия существуют и через какие каналы осуществляется взаимодействие, а также, что происходит внутри каждого контакта
- причины, почему пользователь отказывается от услуги или принимает решение ей воспользоваться
- полноценный сценарий создания продукта или услуги
Ответ будет доступен после оплаты