«Плюс один» в названии стратегии Сиверта «Среагируй, дай ответ, плюс один» означает, что нужно …
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина посвящена изучению ключевых подходов к разработке долгосрочных стратегий развития организации. В рамках курса рассматриваются методы анализа внешней и внутренней среды бизнеса, оценка рыночных возможностей и угроз, а также инструменты выбора эффективных решений для достижения конкурентных преимуществ. Особое внимание уделяется практическим аспектам стратегического планирования, включая формирование целей, распределение ресурсов и управление изменениями. Программа направлена на развитие навыков, необходимых для обеспечения устойчивого роста компании в динамичных рыночных условиях.
Варианты ответа:
- пригласить еще одного сотрудника клиентского сервиса для помощи в решении сложной ситуации
- предложить клиенту бонус, компенсирующий ущерб
- написать дополнительное письмо с извинениями
- предложить клиенту еще раз воспользоваться данной услугой
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Проявляя … в работе с клиентами, можно найти общий язык даже с сами сложными людьми
- Клиентский … помогает удерживать клиентов и увеличивать доходы компании
- В ряду наиболее важных личных качеств сотрудника, коммуницирующего с клиентами, – … (укажите 3 варианта ответа)
- Личные качества, которыми в первую очередь должен обладать сотрудник клиентского сервиса, – это …
- Если на заданный вопрос клиента пока нет готового решения, …