Customer journey map (cjm) - это...
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению стратегий передачи бизнес-процессов сторонним исполнителям или их внутренней реализации. Студенты освоят методы анализа эффективности аутсорсинга и инсорсинга, научатся оценивать риски и преимущества каждого подхода. Особое внимание уделяется оптимизации затрат, управлению ресурсами и повышению операционной эффективности. Рассматриваются реальные кейсы, правовые аспекты и современные тенденции в этой сфере.
Варианты ответа:
- Это карта пути клиента, которая отражает осмысление клиентом потребности, его поиск решения, выбор и взаимодействие с нами
- Метод структуризации концепций с использованием графической записи в виде диаграммы
- Информационная модель предметной области, имеет вид ориентированного графа
- Таблица или инфографика, которая показывает все точки контакта потребителя с продуктом или брендом с момента первого соприкосновения
Ответ будет доступен после оплаты