Сложилась такая ситуация, что смета подтвержденного проекта постоянно меняется. Клиент постоянно вносит новые правки и условия. Однако при этом отношения с клиентом хорошие и проект пока остается рентабельным. Что делать агентству в такой ситуации? Как изначально минимизировать риск такого поведения клиента?
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению принципов работы с проектной документацией, включая ее разработку, оформление и систематизацию. Рассматриваются методы организации документооборота, контроль сроков выполнения задач и распределение ресурсов. Особое внимание уделяется стандартизации процессов и снижению рисков при реализации проектов. Умение грамотно вести документацию позволяет повысить эффективность управления проектами и обеспечивает прозрачность всех этапов работы.
Варианты ответа:
- Стоит пригрозить клиенту, что проект не состоится или пройдет плохо, если постоянно вносить в него новые коррективы. Также рекомендуется объяснить клиенту, что постоянное внесение правок дестабилизирует всю команду и мешает качественной подготовке проекта. Нужно прекратить вносить правки и написать об этом официальное письмо.
- Стоит принять все правки клиента, потому что он – клиент и имеет на них право. Клиенты платят event-агентству за удобство, в том числе и за возможность вносить большое количество правок. Минимизировать риск такого поведения клиента не представляется возможным, однако не уйти в минус позволит изначально высокая стоимость проекта.
- Нужно договориться о встрече с клиентом, на которую приедет руководство агентства. В случае регулярных правок и новых условий со стороны клиента следует зафиксировать на этой встрече точки невозврата – когда прекращаются креатив и оптимизация во благо качественной реализации проекта. На будущее нужно договориться с клиентом, что все ставки команды будут учтены в смете и показать стоимость часа работы каждого члена команды. Так клиент будет больше ценить работу команды и знать стоимость каждой внесенной правки.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Финансовый план определенного субъекта, устанавливаемый на определенный период времени для организации мероприятия, называется …
- Установите соответствие между характеристиками оптимальной работы со сметой и влияющими на них факторами:
- В агентстве смету предстоящего мероприятия обычно просчитывает …
- Налог на добавленную стоимость (НДС), который накладывается на любой продаваемый продукт или услугу, с 1 января 2019 г. НДС в России составляет …
- При работе со сметами УСН и НДС в случае упрощенной системы налогообложения (УСН) и налога на добавленную стоимость (НДС) существуют отличия в … ставке и по процентам