Основные факторы, указывающие на разницу между типами торговых отношений в сфере B2B и B2C:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- в сфере B2C товары приобретаются с целью осуществления дальнейшей работы, то есть для дела
- в сфере B2B товары приобретаются с целью осуществления дальнейшей работы, то есть для дела
- в сфере B2B есть возможность импульсивной покупки, тогда как в сфере B2C покупки рациональны
- в сфере B2C есть возможность импульсивной покупки, тогда как в сфере B2B покупки рациональны
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- После того как вы создали свой собственный портал Битрикс24, требуется произвести ряд обязательных настроек, а именно:
- Повторное переименование домена станет доступно только на тарифе…
- Сделки находятся в разделе CRM - Сделки. Для них доступны два варианта отображения:
- К целям и задачам внедрения CRM можно отнести:
- Принятие решения о покупке в секторе B2B и B2С…