#1053139
Сопоставьте названия международных стандартов сервиса и их описание
Варианты ответа:
- Быстрота обслуживания
- Знание работы
- Дружелюбие и вежливость
- Требованиями посетителей надо заниматься немедленно, не отсылая их в другой отдел или к другому человеку.
- Любому сотруднику необходимо знать отель, помещения, часы работы и общую информацию.
- С любым посетителем, находящимся от вас в радиусе 2 м, надо первым начинать беседу.
Курсы в категории:
Экономика и управление