При заселении, Гостя всегда спрашивают, является ли он участником программы лояльности, затем, рассказывают обо всех преимуществах программы, если он не является участником. Чем завершается каждое описание преимуществ программы?
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина охватывает ключевые аспекты организации и управления гостиничным бизнесом, включая стандарты сервиса, операционную деятельность, маркетинговые стратегии и логистику. Студенты изучают принципы работы индустрии гостеприимства, осваивают навыки взаимодействия с клиентами и учатся эффективно решать задачи в условиях высокой конкуренции. Программа направлена на формирование профессиональных компетенций, необходимых для успешной карьеры в сфере гостиничного и туристического менеджмента.
Варианты ответа:
- Необходимо предупредить Гостя, что он не получит ключ от номера, пока не вступит в программу лояльности
- По завершении рассказа преимуществ программы, необходимо продолжить заселение
- Необходимо дать понять Гостю, что для Вас очень важно, вступит ли Гость в программу лояльности, так как перед Вами поставил такую цель руководитель
- Как и в любом предложении услуги, необходимо подвести Гостя к его завершению фразой «Готовы ли Вы стать участником?»
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Какие виды бронирований разрешается использовать в Гостиницах, согласно правилам предоставления гостиничных услуг?
- По какому документу запрещено заселение в Гостиницу, согласно правилам предоставления гостиничных услуг?
- Какие правила (не регламентированные постановлением) устанавливает Гостиница по своему усмотрению?
- На сколько категории делятся личные вещи Гостей?
- В каком разделе СУО хранится информация о всех существующих действующих бронированиях, у которых установлена текущая дата заезда?