#1055026
При заселении, Гостя всегда спрашивают, является ли он участником программы лояльности, затем, рассказывают обо всех преимуществах программы, если он не является участником. Чем завершается каждое описание преимуществ программы?
Варианты ответа:
  • Необходимо предупредить Гостя, что он не получит ключ от номера, пока не вступит в программу лояльности
  • По завершении рассказа преимуществ программы, необходимо продолжить заселение
  • Необходимо дать понять Гостю, что для Вас очень важно, вступит ли Гость в программу лояльности, так как перед Вами поставил такую цель руководитель
  • Как и в любом предложении услуги, необходимо подвести Гостя к его завершению фразой «Готовы ли Вы стать участником?»
Тематика: Гостиничное дело Конфликтология межличностного общения Риторические средства выражения
Курсы в категории: Экономика и управление
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Какие виды бронирований разрешается использовать в Гостиницах, согласно правилам предоставле По какому документу запрещено заселение в Гостиницу, согласно правилам предоставлени Какие правила (не регламентированные постановлением) устанавливает Гостиница по На сколько категории делятся личные вещ В каком разделе СУО хранится информация о всех существующих действующих бронированиях, у которых установ