В каком порядке осуществляются действия, когда проживающему в номере требуется медицинская помощь и он обращается по телефону на ресепшн?
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина охватывает ключевые аспекты организации и управления гостиничным бизнесом, включая стандарты сервиса, операционную деятельность, маркетинговые стратегии и логистику. Студенты изучают принципы работы индустрии гостеприимства, осваивают навыки взаимодействия с клиентами и учатся эффективно решать задачи в условиях высокой конкуренции. Программа направлена на формирование профессиональных компетенций, необходимых для успешной карьеры в сфере гостиничного и туристического менеджмента.
Варианты ответа:
- Узнать ФИО гостя, номер комнаты, симптомы недомогания
- Перепроверить данные, убедить Гостя, что помощь уже едет
- Убедиться, что Гость чувствует облегчение
- Вызвать помощь врача из списка экстренных контактов, передать информацию
- Передать информацию о времени прибытия врача Гостю
Ответ будет доступен после оплаты