Вопрос № 1064029

Сопоставьте стадии горя механизмам воздействия с целью помощи

Курс посвящен изучению стратегий передачи бизнес-процессов сторонним исполнителям или их внутренней реализации. Студенты освоят методы анализа эффективности аутсорсинга и инсорсинга, научатся оценивать риски и преимущества каждого подхода. Особое внимание уделяется оптимизации затрат, управлению ресурсами и повышению операционной эффективности. Рассматриваются реальные кейсы, правовые аспекты и современные тенденции в этой сфере.
Варианты ответа:
  • Первая стадия шока.
  • Не скрывать свои чувства, тогда и клиенту легче проявить свои.
  • Вторая стадия «поиска».
  • Третья стадия острого горя.
  • Четвертая стадия идеализации прошлого.
  • Пятая, завершающая фаза горя.
  • Давать клиенту конкретную и точную информацию, отвечать на все вопросы. Говорить о том, что произошло, не один раз.
  • Необходимо говорить о том, что беспокоит, развеивая тревожные мысли.
  • Если есть чувство вины, то необходимо работать над тем, чтобы приглушить его.
  • Люди испытывают сильную потребность вспоминать, одновременно осмысливая случившееся.

Ответ будет доступен после оплаты