#108228
Неверно, что качество сервиса можно оценить с помощью …
Варианты ответа:
- «тайного гостя»
- контрольных листов наблюдения
- стандартов сервиса
Тематика:
Управление процессами обслуживания
Курсы в категории:
Экономика и управление