Для применения принципа организации консультационной беседы «Приближение к языку клиента» рекомендуется … (укажите 2 варианта ответа)
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- повторять сказанное клиентом, резюмируя его мысль
- использовать правильные грамматические обороты
- следить за тем, какую репрезентативную систему использует клиент
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Демонстрация противоречий рассказа клиента, то есть подчеркивание их, делание их заметными, осознаваемыми, анализируемыми – это … противоречий
- …. - консультативная методика, которая акцентирует прямое внутреннее внимание к физически ощущаемому, неясному «углу»
- Этап процесса психологического консультирования (по Е. Ю. Алешиной), на котором осуществляется критическая оценка выбранных альтернатив решения, – это … проблемы
- Этап процесса психологического консультирования (по Е. Ю. Алешиной), на котором консультант устанавливает контакт с клиентом и достигает обоюдного доверия, – это … проблемы
- Pуководство пpоявляется в следующих особенностях поведения: