Identify the benefits of good customer service to the business
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Customers did not enjoy their experience, will recommend the business to friends
- Customers who enjoy their experience, will spend more money
- The business will not expand
- The business will get the bad reviews
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Coca-Cola decided to sell their brand of mineral water called Dasani in the Malaysian market. This is an example of what type of business strategy.
- ___________ costs mean manipulating costs to make customers reluctant to switch to another product
- When a company develops unique differences in its products or services with the intent to influence demand it is called ________________ ___________