Установите последовательность шагов для прояснения позиции собеседника при наличии неконгруэнтности в общении:
🧠 Тематика вопроса:
Данная дисциплина изучает ключевые принципы и методы анализа данных, включая сбор, обработку и интерпретацию информации. Рассматриваются современные инструменты и технологии, применяемые в этой области, а также их практическое применение в различных сферах. Особое внимание уделяется развитию навыков работы с большими массивами данных, визуализации результатов и принятию решений на основе аналитических выводов. Курс предназначен для формирования компетенций, необходимых в профессиональной деятельности, связанной с обработкой и анализом информации.
Варианты ответа:
- быть внимательным к вербальным и невербальным сигналам собеседника
- описать ситуацию неконгруэтности
- обозначить свое эмоциональное состояние
- констатировать отсутствие понимания в ходе общения
- сделать паузу, не давать ответ за собеседника
- продолжать внимательно наблюдать за вербальными и невербальными сигналами собеседника
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Очная встреча в юридической конторе: Юрист: – Добрый день, Виталий Константинович. Клиент: – Вы составили плохой договор для меня! Там не прописаны все пункты, которые мне нужны! Я жаловаться буду, если вы не вернете мне деньги! Ю: – Я крайне разочарован Вашей негативной оценкой моей работы. Предлагаю разобраться в сложившейся ситуации. К: – Да. Давайте разбираться. Я достаточно четко объяснил Вам, какие требования я предъявляю к этому документу. Я не юрист. Я думал, что Вы как специалист меня поняли и все сделаете правильно. Но увы! Теперь я вынужден опять заниматься этим вопросом. Ю: Я благодарен Вам, что вы идете мне на встречу. Что именно вызвало Ваше негодование? К: – Я отправил Вам на почту свои требования к документу. Мне сказали, что получили их. Я был в полной уверенности, что все они будут отражены в договоре. Я открываю документ, смотрю и ничего не могу найти из своих требований. Там какая-то вода, никакой конкретики. Ю: – Если я верно понял, то в документе вы ожидали найти формулировки Ваших требований в той редакции, которую предложили? К: – В общем, да. Это же договор для меня, соответственно, там должны быть отражены мои требования. Мне казалось это логичным. Например, сроки, когда заказчик может отменить свой заказ. Этот пункт я нашел в документе в последних абзацах и то в расплывчатой формулировке. Почему не в начале документа? Ю: – Почему не в начале документа? Должен быть именно в начале? К: – Это важная информация! Я уже неоднократно сталкивался с такими ситуациями, когда заказчик делает заказ, а потом прямо перед отгрузкой товара отменяет. Я попадаю на деньги. Для меня это неприемлемо. Никто не будет читать документ до конца. Я в этом убедился и не раз. Такова специфика моей деятельности. Это надо учитывать. Ю: – Как я вижу, Ваша ключевая мысль состоит в том, чтобы вся важная информация содержалась вначале документа. И это Ваше требование к составленному документу? К: – Вот теперь Вы начинаете меня понимать. Какие приемы активного слушания и в какой последовательности были использованы юристом в ходе разговора с недовольным клиентом?
- К невербальным средствам общения относят …
- … – это речь одного лица, позволяющая выразить автору свои размышления, озвучить внутренние вопросы, не всегда требующие ответа
- Установите соответствие между типами речи и их особенностями:
- К паралингвистическим средствам общения относятся такие элементы речи, как… (укажите 3 варианта ответа)