Индекс лояльности NPS рассчитывается по формуле:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов, необходимых для понимания и применения современных технологий в профессиональной деятельности. В рамках программы рассматриваются теоретические основы, практические аспекты и актуальные тенденции, позволяющие развить навыки анализа и решения задач. Особое внимание уделяется междисциплинарному подходу, что способствует формированию комплексного видения предметной области. Учебные материалы включают кейсы, интерактивные задания и примеры из реальной практики, помогающие закрепить полученные знания.
Варианты ответа:
- % сторонников - % критиков
- % сторонников + % критиков
- % сторонников * % критиков
- % сторонников / % критиков
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Чем выше NPS, тем …
- Индекс удовлетворенности клиентов обозначается аббревиатурой …
- Совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время взаимодействия с ним – это …
- Метод демонстрации внимания и отражения чувств собеседника в разговоре, необходимый, чтобы обеспечить возможность свободного выражения чувств и мыслей собеседником – это …
- Процесс, который состоит в том, чтобы выслушать потребителей, предпринять необходимые действия, проинформировать клиентов о намеченных мероприятиях и подтвердить эффективность выполненной работы такими показателями, как повышение NPS и получение бизнес-результатов – это …