What is properly addressing the customer’s need the first time they call, thereby eliminating the need for the customer to follow up with a second call?
🧠 Тематика вопроса:
Данная дисциплина изучает ключевые принципы и методы анализа данных, включая сбор, обработку и интерпретацию информации. Рассматриваются современные инструменты и технологии, применяемые в машинном обучении и статистике. Особое внимание уделяется практическому применению полученных знаний для решения реальных задач в различных областях. Курс также охватывает основы визуализации данных и их представления для принятия обоснованных решений.
Варианты ответа:
- First call resolution
- Contact center
- Average time to resolution
- Call center
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- What is a part of operational CRM that automates service requests, complaints, product returns, and information requests?
- What guides users through marketing campaigns by performing such tasks as campaign definition, planning, scheduling, segmentation, and success analysis?
- What integrates data from multiple sources and provides a unified view of all data?
- What provides enterprisewide support and data access for a firm’s operations and business processes?
- Which of the following is not one of the three most common core ERP components focusing on internal operations?