Bill is the customer relationship manager at a bank. A customer has requested for a loan, but the bank has assessed that the customer is not financially sound to repay the loan. Hence, in his reply to the customer's request, Bill should:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов, необходимых для понимания и применения современных технологий в профессиональной деятельности. В рамках программы рассматриваются теоретические основы, практические аспекты и актуальные тенденции, позволяющие развивать навыки анализа и решения задач. Особое внимание уделяется междисциплинарному подходу, что способствует формированию комплексного видения предметной области. Учебные материалы включают кейсы, интерактивные задания и примеры из реальной практики.
Варианты ответа:
- use negative words to deny the requested loan.
- blame the customer for his or her inability to repay the requested loan.
- use the indirect approach.
- start the message with the bad news.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Which of the following items included with a sales letter is NOT meant to provide customers with an opportunity to act on an urge to buy?
- Collection letters are used to:
- An adjustment letter is written by a:
- A bank wants to congratulate one of its customers for having repaid an entire loan amount with no defaults. Which of the following letters would best help the bank convey this message?
- A job listing that tries to attract qualified personnel to fill a certain position is an example of: