Автором выражения «Гость никогда не бывает не прав» считается…..
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению ключевых принципов профессионального взаимодействия в сфере обслуживания, включая нормы делового общения, стандарты сервиса и психологические аспекты работы с клиентами. Студенты освоят техники эффективного решения конфликтных ситуаций, научатся создавать благоприятную атмосферу для гостей и применять международные стандарты гостеприимства. Программа развивает навыки, необходимые для построения карьеры в отельном бизнесе, ресторанном деле и других направлениях индустрии услуг.
Варианты ответа:
- Марко Поло
- Цезарь Ритц
- Эллсворт Статлер
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- В гостинице «четыре звезды» могут быть номера….
- Если в отеле продано 100 номеров по 20000 и 200 с 50% скидкой, то Room Revenue составляет..
- номерной фонд в подвальных помещениях и на цокольных этажах, без естественного освещения…..
- Предоставление гостиничных услуг без свидетельства о присвоении гостинице категории