Почему нужно дать гостю выговориться…
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина охватывает ключевые аспекты организации и управления гостиничным бизнесом, включая стандарты сервиса, операционную деятельность, маркетинговые стратегии и логистику. Студенты изучают принципы работы индустрии гостеприимства, осваивают навыки взаимодействия с клиентами и учатся эффективно решать задачи в условиях высокой конкуренции. Программа направлена на формирование профессиональных компетенций, необходимых для успешной карьеры в сфере гостиничного и туристического менеджмента.
Варианты ответа:
- чтобы потянуть время
- чтобы гость не требовал скидку
- чтобы дождаться менеджера и передать проблему ему
- чтобы точно понять суть претензии
Ответ будет доступен после оплаты