#1167486
Установите соответствие между принципами омотэнаси и их содержанием:
Варианты ответа:
- «клиент выше вас»
- «стандарты превыше всего»
- «соблюдение формального этикета»
- через повышенное уважение клиенту транслируется возможность почувствовать свою значимость
- планирование и стандарты нужны, чтобы уменьшить хаотичность
- при любой встрече с клиентом обслуживающий подчёркнуто вежливо здоровается и делает поклон
Курсы в категории:
Экономика и управление