Профессиональное поведение сотрудника банка должно отвечать требованиям, перечисленным в таблице. Установите соответствие между требованием и его определением.
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина охватывает ключевые аспекты функционирования финансовых учреждений, включая анализ рисков, механизмы кредитования и инвестиционные стратегии. Рассматриваются современные методы управления банковскими операциями, нормативно-правовая база и технологии финансового рынка. Изучение материала позволяет сформировать профессиональные компетенции, необходимые для работы в кредитных организациях, а также понимание роли банков в экономической системе. Особое внимание уделяется практическим кейсам и актуальным трендам банковской отрасли.
Варианты ответа:
- Вежливость
- Готовность сделать больше, чем предполагают должностные обязанности
- Умение контролировать свое настроение и чувства, оставаться невозмутимым в ситуации неприветливого поведения клиента
- Уровень поведения, который поддерживается без контроля сознания, в силу привычки, характеризуется умением сопереживать клиенту
- Доброжелательность
- Тактичность
- Любезность
- Сдержанность
- Обходительность
- Норма общения с клиентом банка, показатель внимания к нему
- Манера общения с клиентом, направленная на максимальное удовлетворение его потребности в получении информации о банковских продуктах и услугах
- Мера уважения и к другим людям, и к себе, умение почувствовать настроение клиента, особенности его личности и выбрать наилучшую тактику его обслуживания
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Документ, регламентирующий полномочия и обязанности сотрудника банка - это ____.
- Этапы делового общения протекают в следующей последовательности:
- Оцените, верно ли высказывание: «В современном мире можно встретить огромное количество банков и поэтому основным видом их конкуренции считается имидж».
- Процесс отбора сотрудников в банке имеет несколько этапов, которые соискатель на должность проходит в определенной последовательности:
- Меры по предотвращению неправомерного использования служебной информации подразделяются на: