Вопрос № 1171421

Установите соответствие между видами «неудобных» вопросов и приемом их нейтрализации:

🧠 Тематика вопроса:
Курс развивает навыки подготовки и проведения эффективных бизнес-презентаций, помогая участникам осваивать техники убедительного выступления. Слушатели учатся структурировать информацию, работать с аудиторией, использовать визуальные инструменты и управлять вниманием слушателей. Программа охватывает основы риторики, невербальной коммуникации и психологии восприятия, что позволяет повысить результативность переговоров, публичных выступлений и продаж. Практические задания направлены на отработку навыков в условиях, приближенных к реальным деловым ситуациям.
Варианты ответа:
  • Ироничные вопросы, которыми хотят развеселить аудиторию
  • в ситуации с такими вопросами можно еще раз кратко повторить ответ с использованием фразы «Как уже отмечалось»
  • ответ лучше выстроить с опорой на то, что тема очень обширна и невозможно учесть все нюансы («Невозможно объять необъятное» или «Наш продукт не предусматривает решение данной задачи»)
  • при ответе можно переспросить («Прошу прощения, не расслышал ваш вопрос, повторите пожалуйста», «Правильно ли я понял ваш вопрос?»), запросить конкретный пример или перевести вопрос в шутку
  • выступающий может не давать ответа на такой вопрос, отметив, что у него сейчас нет достаточной информации, а отвечать непроверенными фактами он не привык
  • в ответе на такой вопрос можно указать на то, что факты пересматриваются, провозглашенные авторитеты меняют свою точку зрения
  • Сложные вопросы, затрагивающие смежную область, с помощью которых задающий хочет проверить эрудированность выступающего
  • Вопросы, на которые уже получил ответ другой задающий
  • Вопросы, которые по своей сути являются замечаниями о несоответствии выводов мнению какого-либо авторитетного лица, зачастую не известного большинству
  • Вопросы, принижающие значимость полученных данных, которые часто вызывают негативную эмоциональную реакцию выступающего
  • Вопросы, на которые не хочется отвечать, (это может быть вопрос личного характера, касающийся коммерческой тайны или тех моментов, которые презентатор не хотел бы раскрывать всей аудитории)
  • Вопросы, которые непонятны или на которые невозможно придумать быстрый ответ, что может вызвать тревогу у выступающего
  • ответ на такой вопрос должен быть серьезным тоном с подчеркиванием недопустимости недооценки важности обсуждаемого вопроса или с использованием юмора, в зависимости от формата презентации
  • при ответе можно использовать фразы: «Вы заставили меня смутиться», «А вы умеете загонять лекторов в угол» (констатируя данный факт, оратор дополнительно устанавливает контакт с аудиторией за счет эмпатии)

Ответ будет доступен после оплаты

📚 Похожие вопросы по этой дисциплине