Выберете аватар клиента, который не подходит к бренду женской обуви (middle-сегмент, натуральная кожа, классический выдержанный стиль)
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Мария Вилкова, 34 года, живет в Санкт-Петербурге, работает маркетологом в государственной компании, зарплата 150.000-180.000 руб/мес, предпочитает базовый гардероб
- Вера Сотникова, 27 лет, живет в городе-миллионнике, клиентский менеджер, зарплата 85.000 руб/мес, придерживается концепции устойчивой моды и борется за экологичное производство
- Милана Яковенко, 18 лет, г.Москва, ученица 1 курса бизнес-школы, в одежде предпочитает строгость, простоту, лаконичный крой, обеспечивают родители (предприниматели, владельцы крупной сети салонов красоты)
- Елизавета Власова, 55 лет, г. Калининград, преподает в университете дисциплину “Финансы”, доход 65.000 руб/мес, предпочитает отдых за рубежом
Ответ будет доступен после оплаты