#1208723
Установите соответствие между направлениями анализа потребительского поведения и их целями:
Варианты ответа:
- Анализ потребностей
- Цель – изучения организационных сторон процесса обслуживания, оказывающих непосредственное влияние на результаты работы предприятия
- Анализ ожиданий
- Исследование восприятия
- Анализ качества обслуживания
- Анализ жалоб
- цель —понимание того, что нужно покупателю в настоящий момент
- цель – изучение стандартов обслуживания, которое клиенты ожидают получить
- Цель – исследование мнения потребителя о продуктах конкретного поставщика
- Цель – понять основные проблемы, устранить их или по возможности избежать их повторения
Курсы в категории:
Маркетинг и реклама