Вопрос № 1213164

Расположите в порядке следующие этапы процесса управления ИТ-сервисами (ITSM):

Курс посвящен методам управления IT-проектами, включая планирование, распределение ресурсов и контроль выполнения задач. Студенты изучат принципы работы с командами разработчиков, оптимизацию процессов и внедрение IT-решений в бизнес-среду. Особое внимание уделяется стратегическому подходу к цифровой трансформации, управлению рисками и повышению эффективности технологических решений. Программа поможет освоить инструменты для успешной реализации IT-инициатив и их интеграции в корпоративные процессы.
Варианты ответа:
  • определение и анализ требований бизнеса
  • автоматизация и стандартизация процессов управления ИТ-сервисами
  • оценка и улучшение уровня удовлетворенности пользователей
  • непрерывный мониторинг качества сервисов
  • разработка и внедрение контрольной системы

Ответ будет доступен после оплаты