Сопоставьте типы запросов пользователей и соответствующие им процессы сервисного управления:
🧠 Тематика вопроса:
Данная учебная дисциплина направлена на изучение ключевых принципов и методов, необходимых для понимания и применения современных технологий в профессиональной деятельности. В рамках курса рассматриваются теоретические основы, практические аспекты и актуальные тенденции, позволяющие развить навыки анализа и решения задач. Особое внимание уделяется междисциплинарному подходу, что способствует формированию комплексного видения предметной области. Программа включает лекции, семинары и практические задания для закрепления материала.
Варианты ответа:
- Инцидент
- Запрос на изменение (RFC)
- Проблема
- управление инцидентами
- управление изменениями
- управление проблемами
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Управление ИТ-сервисами на основе методологии управления ИТ-сервисами (ITSM) позволяет снизить затраты на ИТ-инфраструктуру и … бизнес-процессы
- ITSM-подход включает в себя управление …, проблемами, инцидентами и другими процессами, связанными с ИТ-сервисами
- В рамках ITSM-подхода используются стандарты и best practices, такие как библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL), для … процессов управления ИТ-сервисами
- Преимущество цифровизации бизнеса заключается в …
- ITSM-подход является важным элементом цифровой … бизнеса, который позволяет улучшить эффективность ИТ-услуг и повысить общую конкурентоспособность организации