Дизайн- мышление – это …
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- метод создания продуктов и услуг, ориентированных на человека
- улучшение образа торговой марки, услуги и компании для привлечения и удержания клиентов
- метод создания продуктов и услуг, ориентированных на производство
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Установите правильную последовательность этапов лестницы Бена Ханта:
- Какой уровень взаимоотношений с клиентами является наивысшим уровнем взаимоотношений с клиентами является …
- Что является целью маркетинга взаимоотношений является …
- … - это подход формирования взаимоотношений, при котором потребители становятся персональными клиентами, которым предлагаются индивидуальные и персонифицированные программы, называется …
- Маркетинг, основными инструментами которого является работа с клиентской базой на основе привлечения удовлетворения, удержания и расширения взаимоотношений, называется …