Установите соответствие между параметрами взаимоотношений и их характеристиками:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Долгосрочность обязательств
- Отзывчивость
- Взаимность
- Доверие
- обоюдные интересы компании и клиента должны совпадать в долгосрочной перспективе
- способность видеть ситуацию со стороны
- уступки, благосклонность к другим, в обмен на такое же расположение
- степень уверенности одной стороны в честности и порядочности другой
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Модель построения деятельности (бизнеса), устройство организации, обеспечивающее предоставление услуг, максимально адаптированных для каждого клиента, называется …
- Установите соответствие между методами анализа клиентской базы и рекомендациями по их применению использованию:
- Письменное требование (документ), обращенное к уполномоченному государственному органу об устранении нарушений прав и законных интересов, это …
- Поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия: когда человек выбирает товар/услугу, покупает и использует товар, это …
- Существует несколько причин, почему люди выходят из состояния эмоционального равновесия и переходят на крик, в частности, …, ее причиной может стать плохое настроение, погода не по нраву