#1247037
Установите правильную последовательность этапов программы установления маркетинговых отношений в компании:
Варианты ответа:
- выбираются отбор самых крупных и лучших потребителей для установления с ними особых деловых отношений
- продавец, в настоящее время обслуживающий потребителя, должен пройти направление продавца на специальное обучение по менеджменту отношений или быть его заменена другим, более квалифицированным в этом отношении специалистом
- составление специального стандарта обслуживания клиентов с описанием полномочий менеджеров, а также с указанием и критериев положенных в основу оценки качества труда обслуживающего персонала
- составление плана по работе с клиентами, в который включены цели, стратегии, специальные мероприятия и требуемые ресурсы для их реализации
- отбор критериев оценки работы сотрудников, определение ресурсов, чтобы для повышения эффективности работы менеджеров по связям с потребителями
Курсы в категории:
Маркетинг и реклама