Количество повторных покупок относят к группе показателей «… лояльность»
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- ложная
- поведенческая
- воспринимаемая
- латентная
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Укажите порядок этапов техники выявления потребностей клиента для успешных продаж «четыре шага»:
- Предпочтение бренда или компании через выделение из конкурентных аналогов относят к группе показателей «… лояльность»
- Показатель поведенческой лояльности, который рассчитывается как отношение общей выручки от реализации к количеству покупок, – это …
- Чувство нехватки чего-либо или необходимость получить что-то, вызывающие у людей чувство дискомфорта и желание быстрее решить проблему, – это …
- Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем личности индивида, – это …