#1250498

#1250498: Представьте ситуацию, где компания сталкивается с проблемой низкого уровня удовлетворенности клиентов и растущим количеством жалоб на качество продукта. Какие действия необходимо предпринять бизнес-аналитику, чтобы систематизировать и визуализировать факторы, влияющие на проблему в бизнес-процессе, и разработать план действий для ее решения?

Представьте ситуацию, где компания сталкивается с проблемой низкого уровня удовлетворенности клиентов и растущим количеством жалоб на качество продукта. Какие действия необходимо предпринять бизнес-аналитику, чтобы систематизировать и визуализировать факторы, влияющие на проблему в бизнес-процессе, и разработать план действий для ее решения?
Варианты ответа:
  • Составить SWOT-анализ;
  • Применить «Метод 5 вопросов»;
  • Использовать диаграмму Исикавы;
  • Провести АВС-анализ.

🔒 Ответ будет доступен после оплаты

Тематика: Реинжиниринг бизнес-процессов Реинжиринг бизнес процессов Фасилитация организационных изменений
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Представьте ситуацию, где компания, занимающаяся производством и продажей электроники, столкнулась с проблемами в процессе сбыта и доставки товаров. Доставка занимала большое количество времени и имела высокие издержки, что приводило к недовольству клиентов и ухудшению конкурентоспособности компании. Какие действия необходимо предпринять руководству для анализа и адаптации успешных практик другой компании, чтобы улучшить собственные бизнес-процессы? Что является соответствием результатов процесса по отношению к ожиданиям потребителей? Что является соответствием реального процесса по отношению к его задокументированному описанию? Что является способностью процесса к реагированию на управленческие воздействия? ... – это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используются разные виды ресурсов, а «на выходе» реализуется товар, представляющий ценность для потребителя.