Представьте ситуацию, где компания сталкивается с проблемой низкого уровня удовлетворенности клиентов и растущим количеством жалоб на качество продукта. Какие действия необходимо предпринять бизнес-аналитику, чтобы систематизировать и визуализировать факторы, влияющие на проблему в бизнес-процессе, и разработать план действий для ее решения?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов, необходимых для понимания и применения современных технологий в профессиональной деятельности. Рассматриваются теоретические основы, практические аспекты и актуальные тенденции, позволяющие развивать навыки анализа и решения задач. Особое внимание уделяется междисциплинарному подходу, что способствует формированию комплексного мышления. Программа включает интерактивные задания, кейсы и проекты для закрепления материала. Подходит для широкого круга слушателей, желающих углубить свои знания и повысить квалификацию.
Варианты ответа:
- Составить SWOT-анализ;
- Применить «Метод 5 вопросов»;
- Использовать диаграмму Исикавы;
- Провести АВС-анализ.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Представьте ситуацию, где компания, занимающаяся производством и продажей электроники, столкнулась с проблемами в процессе сбыта и доставки товаров. Доставка занимала большое количество времени и имела высокие издержки, что приводило к недовольству клиентов и ухудшению конкурентоспособности компании. Какие действия необходимо предпринять руководству для анализа и адаптации успешных практик другой компании, чтобы улучшить собственные бизнес-процессы?
- Что является соответствием результатов процесса по отношению к ожиданиям потребителей?
- Что является соответствием реального процесса по отношению к его задокументированному описанию?
- Что является способностью процесса к реагированию на управленческие воздействия?
- ... – это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используются разные виды ресурсов, а «на выходе» реализуется товар, представляющий ценность для потребителя.