Цель клиентоориентированного подхода -...:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Удовлетворение определенных потребностей покупателей;
- Максимизировать жизненную ценность клиента;
- Привлечение и удержание клиентов;
- Обработка и анализ всей полученной информации.
Ответ будет доступен после оплаты