Вы являетесь продакт-менеджером в компании, разрабатывающей приложение для онлайн-торговли. Вы осознаете важность понимания пути и опыта пользователей, чтобы улучшить продукт и повысить его качество. Какой из следующих вариантов действий лучше всего соответствует процессу создания и использования Customer Journey Map (CJM) в вашей компании?
🧠 Тематика вопроса:
Данная дисциплина знакомит с основными принципами, методами и инструментами, применяемыми в современной практике. Рассматриваются ключевые концепции, позволяющие анализировать и решать актуальные задачи. Особое внимание уделяется развитию практических навыков, необходимых для успешной профессиональной деятельности. Курс включает теоретические модули, практические задания и разбор реальных кейсов, что способствует глубокому усвоению материала и формированию компетенций.
Варианты ответа:
- Создать CJM только один раз и использовать его как основной инструмент для улучшения продукта в будущем.
- Собрать информацию об пользователях и продукте, затем выявить барьеры и драйверы, а затем повторять этот процесс регулярно, чтобы адаптировать продукт к изменяющимся потребностям.
- Игнорировать CJM и фокусироваться исключительно на сквозной аналитике и маркетинговых исследованиях для улучшения продукта.
- Создать CJM один раз и использовать его только для выявления мотивационных точек "драйверов", остальные этапы CJM малозначительны для развития продукта.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- На каком этапе команда разработчиков продукта определяет, какие идеи имеют наибольший потенциал для успеха на рынке:
- На каком этапе вносятся коррективы на основе рыночных испытаний и продукт выпускается на полный рынок:
- К стратегиям разработки продукта не относится:
- … - индекс развития (насыщения) рынка (рыночного сегмента):
- К этапам процесса сегментирования потребителей не относится: