#1275051
Чтобы измерить CES, нужно задать клиентам вопрос: …
Варианты ответа:
- «Насколько вероятно, что вы посоветуете нашу компанию друзьям или коллегам?»
- «Насколько вы довольны компанией? / Насколько удобно было совершить сценарий?»
- «Насколько сложно было пользователю достичь своей цели сразу после выполнения ключевого действия?»
Курсы в категории:
Маркетинг и реклама