Сопоставьте определения и их смысл:
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению передачи отдельных функций компании сторонним исполнителям. В рамках дисциплины рассматриваются ключевые аспекты аутсорсинга: выбор подрядчиков, оценка экономической выгоды, управление рисками и контроль качества услуг. Особое внимание уделяется анализу кейсов, юридическим аспектам взаимодействия и инструментам повышения эффективности бизнес-процессов. Студенты научатся разрабатывать стратегии аутсорсинга, минимизируя издержки и сохраняя конкурентные преимущества организации.
Варианты ответа:
- CustDev
- CRM-система
- NPS
- фокус-группа
- методология, предназначенная для исследования потребностей клиента с помощью проведения специальных «глубинных» интервью
- программное обеспечение, которое помогает компаниям управлять отношениями с клиентами, автоматизировать процессы продаж, маркетинга и обслуживания, а также собирать и анализировать информацию о клиентах для улучшения взаимодействия с ними
- метрика, используемая для измерения уровня удовлетворенности клиентов и их готовности рекомендовать продукт или услугу другим. Рассчитывается на основе ответов на вопрос о готовности клиента порекомендовать продукт или услугу своим знакомым на шкале от 0 до 10
- метод исследования, при котором небольшая группа людей обсуждает определенные темы или продукты, предоставляя исследователям ценную информацию
Ответ будет доступен после оплаты