#1288510
#1288510: Что такое обслуживание клиентов в логистике?
Что такое обслуживание клиентов в логистике?
Варианты ответа:
- - Процесс установления, поддержания и развития взаимовыгодных отношений с клиентами на основе удовлетворения их потребностей и ожиданий.
- - Процесс информирования, консультирования и обучения клиентов по вопросам, связанным с товаром или услугой.
- - Процесс принятия, рассмотрения и урегулирования жалоб, претензий и предложений клиентов по поводу товара или услуги.
- - Процесс создания, распространения и поддержания имиджа и репутации фирмы среди клиентов и общественности.
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Дисциплина изучает ключевые аспекты управления материальными и информационными потоками в современных компаниях. Рассматриваются принципы организации транспортировки, складского хозяйства, управления запасами и оптимизации логистических операций. Особое внимание уделяется анализу цепочек поставок, методам снижения затрат и повышения эффективности бизнес-процессов. Полученные знания позволяют принимать обоснованные решения в сфере распределения товаров и услуг.
Дисциплина изучает ключевые аспекты управления материальными и информационными потоками в современных компаниях. Рассматриваются принципы организации транспортировки, складского хозяйства, управления запасами и оптимизации логистических операций. Особое внимание уделяется анализу цепочек поставок, методам снижения затрат и повышения эффективности бизнес-процессов. Полученные знания позволяют принимать обоснованные решения в сфере распределения товаров и услуг.