Профессиональное поведение сотрудника банка должно отвечать требованиям, перечисленным в таблице. Установите соответствие между требованием и его определением.
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина охватывает ключевые аспекты функционирования финансовых учреждений, включая анализ рисков, механизмы кредитования и инвестиционные стратегии. Рассматриваются современные методы управления банковскими операциями, нормативно-правовая база и технологии финансового рынка. Изучение материала позволяет сформировать профессиональные компетенции, необходимые для работы в кредитных организациях, а также понимание роли банков в экономической системе. Особое внимание уделяется практическим кейсам и актуальным трендам банковской отрасли.
Варианты ответа:
- Вежливость
- Готовность сделать больше, чем предполагают должностные обязанности.
- Умение контролировать свое настроение и чувства, оставаться невозмутимым в ситуации неприветливого поведения клиента.
- Уровень поведения, который поддерживается без контроля сознания, в силу привычки, характеризуется умением сопереживать клиенту.
- Доброжелательность
- Тактичность
- Любезность
- Сдержанность
- Обходительность
- Норма общения с клиентом банка, показатель внимания к нему.
- Манера общения с клиентом, направленная на максимальное удовлетворение его потребности в получении информации о банковских продуктах и услугах.
- Мера уважения и к другим людям, и к себе, умение почувствовать настроение клиента, особенности его личности и выбрать наилучшую тактику его обслуживания.
Ответ будет доступен после оплаты