#1290234
В чем заключается неосязаемость услуги:
Варианты ответа:
  • услуги не могут быть протестированы и оценены прежде, чем покупатель их оплатит
  • они во многом зависят от квалификации работника, его индивидуально-личностных черт и настроения
  • процесс предоставления и потребления услуг протекает одновременно, и потребители являются непосредственными участниками этого процесса
Тематика: Базовые понятия. Основные характеристики рыночной экономики. Поведение потребителя и потребительский выбор Основы коммерческой деятельности Оценка качества и конкурентоспособности товаров и услуг
Курсы в категории: Экономика и управление
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Чем в наше время в России обусловлено преобладание удельного веса сферы услуг над удельным весом Устное или письменное выражение претензий потребителя по поводу обс Какие из перечисленных услуг в классификации, принятой у российских ученых, не включены в сервисную деятельность Услуга обладает следующими каче Франчайзинг — э