Что является переносом рутинных простых задач в сервисы для автоматизации?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- автоматизация бизнес-процессов
- комьюнити-менеджмент
- маркетинг
- диджитализация
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Что характеризует такой показатель, как LTV (lifetime value)?
- Что является готовым сценарием разговора или переписки с потенциальным покупателем?
- Какую конверсию входящих звонков принято считать хорошей?
- Целью какого процесса является интерпретировать большое количество данных, заостряя внимание лишь на ключевых факторах эффективности, моделируя исход различных вариантов действий, отслеживая результаты принятия решений?
- Как называется специалист по разработке сценариев разговоров, которые включают алгоритмы и речевые модули?