#1300171
Установите соответствие между каналами обслуживания клиентов и их содержанием:
Варианты ответа:
- Традиционные каналы обслуживания
- Косвенные каналы обслуживания
- Системы дистанционного обслуживания
- Филиалы и отделения банков, которые используются для продажи широко спектра услуг различного качества путем непосредственного контакта клиента с работником банка.
- Удаленные рабочие места на предприятиях, «мини-офисы» банков в торговых организациях — они используются для продвижения высоко стандартизированных банковских продуктов — депозитов, потребительских и автокредитов и т.п.
- Банкоматы, полностью автоматизированные отделения, домашний банкинг, мобильный банкинг, интернет-банкинг
Курсы в категории:
Финансы и банковское дело