Сколько существует линий технической поддержки? Чем специалисты занимаются на каждой из них?
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина охватывает ключевые аспекты работы с прикладным программным обеспечением, включая его установку, конфигурацию и сопровождение. Студенты изучат методы развертывания решений в корпоративных средах, обеспечение стабильности работы и устранение неполадок. Особое внимание уделяется интеграции ПО с существующей ИТ-инфраструктурой, автоматизации процессов и оптимизации производительности. Практические навыки позволят эффективно решать задачи поддержки бизнес-процессов, минимизируя downtime и повышая надежность систем.
Варианты ответа:
- Одна - решение всех проблем
- Две - аппаратные и программные вопросы
- Четыре - уровни поддержки (1-я линия - регистрация и оценка, 2-я - анализ и решение, 3-я - высокоуровневая поддержка 4-я аппаратная)
- Бесконечное число - для каждого пользователя своя
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Какие компании специализируются в разработке и сопровождении сайтов?
- Что такое франчайзинговые ИТ компании?
- Какие компании занимаются продажей компьютерной техники, комплектующих и программного обеспечения?
- Кто такие системные интеграторы?
- Какие основные виды деятельности выполняют специалисты в сфере информационных технологий