Когда гость жалуется нужно …
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов, необходимых для понимания и применения современных технологий в профессиональной деятельности. Рассматриваются основные концепции, инструменты и практики, позволяющие эффективно решать задачи в данной области. Особое внимание уделяется развитию аналитических навыков и умению работать с большими объемами данных. Программа включает теоретические модули, практические задания и разбор реальных кейсов для закрепления материала. Подходит для студентов и специалистов, желающих углубить свои знания и повысить квалификацию.
Варианты ответа:
- оставить свои дела и спокойно выяснить основную причину жалобы;
- выслушать, извиниться и успокоить гостя;
- вступать с гостем в спор в случае необходимости;
- поблагодарить гостя за замечания.
Ответ будет доступен после оплаты