#1310205
Когда гость жалуется нужно …
Варианты ответа:
- оставить свои дела и спокойно выяснить основную причину жалобы;
- выслушать, извиниться и успокоить гостя;
- вступать с гостем в спор в случае необходимости;
- поблагодарить гостя за замечания.
Курсы в категории:
Информационные технологии