#1310221
При обслуживании следует:
Варианты ответа:
- обращаться к гостям по имени;
- предлагать помощь только в том случае, если гости о ней попросят;
- проявлять интерес и заботу о гостях;
- если сотрудники службы заняты оставить гостя подождать;
- умело и профессионально рекомендовать гостям различные услуги отеля.
Курсы в категории:
Информационные технологии