Секретарю для решения вопроса по телефону необходимо 5 минут. Что сказать абоненту и как действовать?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на развитие навыков профессионального общения, включая ведение переговоров, деловую переписку и управление конфликтными ситуациями. Студенты изучат принципы построения эффективных коммуникаций в бизнес-среде, освоят техники аргументации и убеждения, а также научатся создавать четкие и структурированные документы. Полученные знания помогут выстраивать долгосрочные партнерские отношения и уверенно действовать в различных рабочих ситуациях.
Варианты ответа:
- «Подождите 5 минут, я решу ваш вопрос» - не вешая трубку решить вопрос
- «Перезвоните через 5 минут, я решу ваш вопрос» - повесить трубку и решить вопрос
- «Решение вопроса займет время, я вам перезвоню через 5 минут» - повесить трубку и решить вопрос
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- У секретаря возникла необходимость позвонить сотруднику компании-партнера. У секретаря есть рабочий и мобильный номер телефона. На какой лучше позвонить?
- Преимущество телефонной коммуникации перед письменной заключается в …
- Секретарю, чтобы повысить свой словарный запас и грамотно говорить по телефону необходимо:
- Какими средствами невербального общения можно пользоваться в телефонном разговоре?
- Во входящем звонке выделяют … телефонной коммуникации