Какая польза от применения карты эмпатии клиента описана в тексте?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Более глубокое понимание потребностей и предпочтений целевой аудитории.
- Увеличение стоимости продукции.
- Снижение конкурентной борьбы на рынке.
- Создание сложных маркетинговых стратегий.
Ответ будет доступен после оплаты