Что представляет собой Customer Journey Map (CJM) при разработке MVP?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Путь клиента на сайте, описывающий его действия, образ мышления и эмоции
- Список сильных и слабых сторон продукта.
- Разделение работ на этапы и определение приоритетов.
- Подход к разработке в команде разработчиков.
Ответ будет доступен после оплаты