Евгения, маркетолог-фрилансер, работает над оптимизацией бизнес-процессов для клиента по части коммуникации с клиентами. Клиент хочет, чтобы в целом было меньшее число сотрудников и чтобы они выполняли свои задачи более эффективно. Евгения настраивает чат-бот для этой цели. Какие метрики ей стоит отслеживать в рамках её достижения?
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению передачи отдельных функций компании сторонним исполнителям. В рамках дисциплины рассматриваются ключевые аспекты аутсорсинга: выбор подрядчиков, оценка экономической выгоды, управление рисками и контроль качества услуг. Особое внимание уделяется анализу кейсов, юридическим аспектам взаимодействия и инструментам повышения эффективности бизнес-процессов. Студенты научатся разрабатывать стратегии аутсорсинга, минимизируя издержки и сохраняя конкурентные преимущества организации.
Варианты ответа:
- удовлетворенность клиентов по опросам
- среднее время отклика
- количество и скорость выполненных задач
- конверсии в воронке
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Что из этого является минусам конструктора Bothelp?
- Олег — маркетолог онлайн-магазина спортивной обуви без присутствия оффлайн. Он сейчас работает над развитием базы данных пользователей и хочет её расширить новыми лидами. Он составил воронку для отдела продаж. Расположите её этапы в правильном порядке:
- В Bothelp, сопоставьте роли пользователей и их описание
- В какой последовательности создаётся бот для Телеграм?
- Евгения, маркетолог-фрилансер, настраивает автоматическую рассылку через Bothelp подписчикам бота её клиента в Телеграм. У неё есть группа пользователей с меткой «купили один раз», «купили два и более раз», «интересовались, но ни разу не покупали». Ей нужно отправить рассылку о промо-акции только пользователям первой и третьей группы. Какие возможности есть у Евгении через конструктор Bothelp?