Вопрос № 1337710

Что такое клиентский сервис?

Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
  • Только обслуживание покупателей на этапе продажи
  • Система взаимодействия с клиентами на всех этапах их взаимодействия с компанией
  • Исключительно послепродажное обслуживание
  • Способ привлечения новых клиентов через рекламу

Ответ будет доступен после оплаты