Какой из следующих шагов НЕ является частью инструкции по разработке клиентских сценариев и Customer Journey Map (CJM)?
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина направлена на изучение фундаментальных принципов и современных методов в данной области, формируя у обучающихся системное понимание ключевых концепций. Рассматриваются теоретические основы, практические аспекты и актуальные тенденции, позволяющие применять полученные знания в профессиональной деятельности. Особое внимание уделяется развитию аналитических навыков и умению работать с информацией. Курс включает лекции, семинары и практические задания, способствующие глубокому освоению материала.
Варианты ответа:
- Сегментация клиентской базы
- Создание специализированных предложений
- Определение целей программы лояльности и клиентских сценариев
- Разработка клиентских сценариев
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Какие стратегии могут помочь оптимизировать затраты на программу лояльности?
- Какие данные необходимы для расчета экономии программы лояльности для кофейни в данном примере?
- Какой специалист отвечает за сбор и анализ данных о клиентах в отделе CRM-маркетинга?
- Какая организационная структура отдела CRM-маркетинга сочетает в себе централизованное управление и децентрализованные команды?
- Какова цель стандартов обслуживания?