#1356954
Что показывает NPC:
Варианты ответа:
  • уровень удовлетворенности клиента
  • среднее время разговора с клиентом
  • процент качественных заявок на одного оператора
  • валовую прибыль колл-центра
Тематика: Клиентоориентированность Основы управления качеством Психология обслуживания
Курсы в категории: Маркетинг и реклама
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
С какой периодичностью необходимо оценивать качес Что необходимо сделать, чтобы колл-центр стал клиентоори Какие главные качества оператора кол Что относится к личным каче Какие каналы коммуникации могут использоваться операторами конт