Задачи колл-центра (основные):
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на развитие навыков профессионального общения, включая ведение переговоров, деловую переписку и управление конфликтными ситуациями. Студенты изучат принципы построения эффективных коммуникаций в бизнес-среде, освоят техники аргументации и убеждения, а также научатся создавать четкие и структурированные документы. Полученные знания помогут выстраивать долгосрочные партнерские отношения и уверенно действовать в различных рабочих ситуациях.
Варианты ответа:
- правильность приёма и обработки поступающей информации, оперативность реагирования на изменение в системе вызовов, создание, хранение и изменение баз данных по обратившимся клиентам, обновление программного и аппаратного обеспечения, постоянное обучение персонала, ведение статистики/отчетов
- правильность приёма и обработки поступающей информации, обновление программного и аппаратного обеспечения, постоянное обучение персонала, ведение статистики/отчётов
- правильность приёма и обработки поступающей информации, оперативность реагирования на изменение в системе вызовов, создание, хранение и изменение баз данных по обратившимся клиентам
- обновление программного и аппаратного обеспечения, постоянное обучение персонала, ведение статистики/отчетов
Ответ будет доступен после оплаты